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在互联网的时代如何使每一位员工成为广告牌

来源:福州文学网 日期:2019-5-4 分类:诗情画意

老总的形象就是品牌

如果你是一个公司的老总,你的外表就是公司最好不过的说明书了。“企业文化就是老总的文化!”如果你看起来不像一个企业老总,就不要困惑你的公司为什么不能够出类拔萃,就不要责备顾客不信任你们的产品,你的外表在告诉别人:“我的公司不寻求卓越,我不追求品味,就像我们不在乎自己的形象一样。”

品牌形象

职员的形象就是公司的广告牌

现代社会在发展,任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象,就等于像客户宣告:“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度职业的素养,我们不在乎你们的满意度,我们的产品和服务都不靠谱,你们可以付低价。”糟糕的职员形象严重地损害、破坏公司的形象。

根据英国的调查,能展示出良好形象的企业收费标准要高于同行平均值的9%。自1983年以来,英国对服务投诉增400%,但96%的情况下,人们并不向公司投诉,而是转向其他公司。大部分情况下,由于职员的忽视、怠慢,没有展示出高度的职业化行为和可信度,客户转向了其他公司。

职员银川哪家医院能根治癫痫病形象

这些都在告诉我们:如果总裁和员工能够有杰出的形象,客户情愿为这些优秀的职员形象而付出更高的价格!如果企业领导不能够提高自己及其职员的外表小儿癫痫用药选择形象和职业素养,就不能创造有利于企业发展的文化,职员就不会提高自身的职业化的形象,也不会把企业寻求卓越的精神传递给客户,因为,职员不理解客户是如何敏锐地的通过观察企业职员的癫痫能不能治愈外表来捕捉、判断企业的文化和可信度的信息。

在西方,很多具有国际名望的公司早就不在用广迪庆州儿童癫痫病专业医院告中的美女和俊男来表现公司的形象、寻求公众的信任,公司理解到,个人(职员)的形象就是集体(公司)的形象,许多公司把形象作为一个职员的重要基本素质,因为他们知道职员的形象不仅通过他们的外表,而且还通过沟通行为、职业礼仪等留给客户一个印象,这种印象反映了公司的信誉,产品及服务的质量,公司管理者的素质、层次等,通过公司职员形象的判断,客户可以判断公司的服务、信誉,职员的形象直接影响着公司的信誉。

职业素养

世界杰出的企业领导人,无不质重视企业员工的素质和形象。杰克·韦尔奇和任何在位的CEO一样,他严格地要求“清除园中杂草”,那些“杂草”却是以其形象来判断的。他还定期察看职员的照片,那些“肩膀低垂、睡眼惺忪或者耸拉着脑袋的样子,我就毫不犹豫地把他指出来,说:这家伙看起来半死不活的!他能干好什么?为什么不把他调走?”他还以应聘者的外表来决定是否录用他们,“在市场营销方面,我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者”。

形象还产生领导力和影响力。世界上成功的巨人们无一不在乎自己的形象。但是许多普通的领导者并不知道,他们不能卓越是由于他们不具有形象的魅力。一个成功的政治家、企业领袖靠的不仅仅是自己杰出的才华,他们如同一个优秀的演员,靠的不仅仅是自己能带给追随者的信念和对未来的承诺,更重要的是他们非常懂得形象的魅力并能够运用这种魅力,把这些承诺的价值具体表现出来,把属于集体智慧结晶的思想生动地表达出来,让追随者把他的形象与他们追求的未来结合一体。他们个性化的外表及人格化的魅力也是他们能够呼唤、吸引着千千万万的追随者的重要原因。形象能够产生魅力,运用形象的魅力是杰出领袖的智慧之一。